Di sebalik operasi hotel, kebersihan dan kesucian linen berkait rapat dengan pengalaman tetamu hotel. Ia adalah kunci untuk mengukur kualiti perkhidmatan hotel. Kilang dobi, sebagai sokongan profesional pencucian linen hotel, membentuk rantaian ekologi yang rapat dengan hotel. Walau bagaimanapun, dalam kerjasama harian, ramai pelanggan hotel mempunyai beberapa salah faham yang memberi kesan negatif terhadap kualiti pencucian linen dan kepercayaan bersama. Hari ini, mari kita bongkar rahsia pencucian linen hotel.
Salah Faham Biasa Pelanggan Hotel
❒ Salah Faham 1: Dobi linen sepatutnya 100% layak
Mencuci linen hotelBukan sekadar operasi mekanikal yang mudah. Ia tertakluk kepada pelbagai faktor. Industri dobi linen adalah serupa dengan "pemprosesan khas bahan yang dibekalkan". Tahap pencemaran linen berkait rapat dengan jenis linen, bahan, daya mekanikal basuhan, detergen, logistik dan pengangkutan, perubahan bermusim, tabiat penggunaan penduduk, dan sebagainya. Kesan cucian akhir sentiasa berubah-ubah dalam julat tertentu.
● Jika orang ramai secara membuta tuli mengejar kadar lulus 100%, ini bermakna kebanyakan (97%) linen akan "dibasuh terlalu kerap", yang bukan sahaja memendekkan jangka hayat linen tetapi juga menyebabkan kos basuhan melambung tinggi. Ia jelas bukan pilihan ekonomi yang paling bijak. Malah, dalam industri dobi, kurang daripada 3% daripada kadar basuhan semula dibenarkan (mengikut jumlah sampel). Ia adalah julat yang munasabah selepas pertimbangan yang teliti.
❒ Salah Faham 2: Kadar kerosakan linen harus dikurangkan kepada minimum selepas dibasuh
Secara amnya, hotel disyorkan untuk mengawal kadar kerosakan tidak lebih daripada 3‰ (mengikut jumlah sampel), atau memperuntukkan 3‰ daripada pendapatan bilik sebagai bajet untuk mengemas kini linen. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, sesetengah linen baharu daripada jenama yang sama lebih mudah rosak berbanding linen lama, punca utamanya ialah perbezaan kekuatan gentian.
Walaupun kilang dobi boleh mengurangkan tekanan mekanikal dehidrasi dengan betul untuk mengurangkan kerosakan, kesannya adalah terhad (mengurangkan daya mekanikal sebanyak 20% akan memanjangkan jangka hayat purata kurang daripada setengah tahun). Akibatnya, pihak hotel mesti memberi perhatian kepada faktor utama kekuatan gentian semasa membeli linen.
❒ Salah Faham 3: Linen yang lebih putih dan pelembut adalah lebih baik.
Sebagai surfaktan kationik, pelembut sering digunakan dalam proses akhirmencuciproses dan boleh kekal pada tuala. Penggunaan pelembut yang berlebihan akan merosakkan penyerapan air dan keputihan linen dan juga menjejaskan cucian seterusnya.
Menurut statistik yang tidak lengkap, kira-kira 80% tuala di pasaran ditambah dengan pelembut yang berlebihan, yang mempunyai kesan negatif terhadap tuala, tubuh manusia dan alam sekitar. Oleh itu, adalah tidak rasional untuk mengejar kelembutan tuala yang melampau. Pelembut yang mencukupi boleh jadi baik. Lebih banyak tidak selalunya lebih baik.
❒Salah faham 4: Nisbah linen yang mencukupi adalah baik.
Nisbah linen yang tidak mencukupi mempunyai bahaya tersembunyi. Apabila kadar penghunian tinggi, masa basuhan dan logistik mudah menyebabkan bekalan linen lewat. Cucian frekuensi tinggi mempercepatkan penuaan dan kerosakan linen. Mungkin akan ada fenomena linen yang tidak memenuhi syarat digunakan buat sementara waktu, menyebabkan aduan pelanggan. Menurut statistik yang berkaitan, apabila nisbah linen meningkat daripada 3.3par kepada 4par, bilangan linen akan meningkat sebanyak 21%, tetapi jangka hayat keseluruhan boleh dilanjutkan sebanyak 50%, yang merupakan penjimatan sebenar.
Sudah tentu, pelarasan nisbah perlu digabungkan dengan kadar penghunian jenis bilik. Contohnya, hotel peranginan pinggir bandar luar harus meningkatkan nisbah linen dengan sewajarnya. Adalah disyorkan bahawa nisbah asas hendaklah 3 par, nisbah normal hendaklah 3.3 par, dan nisbah ideal dan ekonomi hendaklah 4 par.
Menang-MenangCoperasi
Dalam proses perkhidmatan mencuci, seperti memusingkan sarung selimut dan sarung bantal, penghantaran linen dari tingkat ke tingkat, dan kerja-kerja lain, kilang basuh dan hotel perlu mempertimbangkan keberkesanan kos dan mencari pelaksanaan terbaik. Mereka harus berkomunikasi secara aktif antara satu sama lain untuk meneroka proses yang optimum. Pada masa yang sama, kaedah kerja yang mudah dan cekap harus diwujudkan, seperti menanda linen yang kotor dengan beg warna atau label yang berbeza untuk memastikan linen yang bermasalah dikendalikan dengan betul, mengelakkan proses yang rumit, dan meningkatkan kecekapan keseluruhan.
Kesimpulan
Penambahbaikan perkhidmatan tidak berkesudahan. Kawalan kos juga tidak boleh diabaikan. Di sebalik banyak perkhidmatan yang kelihatan "percuma", terdapat kos yang tinggi yang tersembunyi. Hanya model kerjasama yang mampan sahaja yang boleh bertahan. Apabila hotel memilih kilang dobi, mereka memberi tumpuan kepada usaha mengejar kualiti dan bukannya memberi tumpuan kepada gred. Kilang dobi harus bekerjasama dengan hotel untuk memecahkan salah tanggapan, meningkatkan kualiti cucian linen hotel melalui operasi profesional dan pengurusan yang baik, dan membawa keselesaan dan ketenangan fikiran yang konsisten kepada tetamu.
Masa siaran: 6 Jan-2025