Dalam bidang penjagaan kesihatan, fabrik perubatan yang bersih bukan sahaja keperluan asas untuk operasi harian tetapi juga elemen utama untuk memastikan keselamatan pesakit dan meningkatkan imej keseluruhan hospital. Dalam menghadapi piawaian pelanggan hospital global yang semakin ketat dan banyak cabaran dalam industri,perubatan profesionaldobi loji memainkan peranan penting dan melihat cabaran sebagai peluang berharga untuk meningkatkan perkhidmatan dan memperdalam kerjasama hospital.
Cabaran dan Strategi Menghadapi
Dalam perjalanan operasi, kilang dobi perubatan berhadapan dengan beberapa siri cabaran, termasuk keperluan ketat kualiti cucian di hospital, kerumitan pengurusan fabrik perubatan, dan kekurangan kemudahan sokongan di hospital. Strategi berikut boleh menangani cabaran dengan berkesan.
❑ Latihan dan pensijilan profesional
Semua pekerja perlu melalui latihan profesional, penilaian dan pensijilan yang ketat untuk memastikan kualiti perkhidmatan memenuhi atau bahkan melebihi jangkaan hospital untuk menetapkan penanda aras industri.
❑ Teknologi dan peralatan canggih
Kilang dobi perlu melabur dalam peralatan dobi dan pembasmian kuman yang paling canggih. Penggunaan talian cucian automatik dan teknologi RFID boleh meningkatkan kecekapan dan kualiti pencucian dengan ketara sambil mengurangkan kesilapan manusia dengan ketara, yang membawa kepada inovasi teknologi.
❑ Pengoptimuman proses dan pengurusan kualiti
Mengikut ciri-ciri fabrik perubatan, proses mencuci harus dioptimumkan, dan langkah kawalan kualiti yang ketat harus dilaksanakan untuk memastikan setiap item dapat memenuhi piawaian kebersihan antarabangsa yang terkemuka.
❑ Perkhidmatan pelanggan dan komunikasi
● Wujudkan pasukan perkhidmatan pelanggan profesional.
● Kekalkan komunikasi yang kerap dengan hospital.
● Bertindak balas terhadap keperluan hospital tepat pada masanya.
● Kumpul maklum balas untuk menambah baik perkhidmatan secara berterusan.
● Membina hubungan kerjasama yang kukuh.
Penyelesaian untuk Mendapat Pemahaman dan Sokongan Hospital
❑ Maklumat telus
Menyediakan laporan dan data perkhidmatan mencuci secara berkala untuk meningkatkan ketelusan perkhidmatan dan membina asas kepercayaan hospital untuk perkhidmatan tersebut.
❑ Penyelidikan bersama
Bekerjasama dengan hospital untuk menjalankan projek penyelidikan mengenai mencuci fabrik perubatan, bersama-sama meneroka kaedah baharu untuk meningkatkan kualiti dan kecekapan mencuci, dan mengeratkan hubungan kerjasama antara kedua-dua pihak.
❑ Penyelesaian perkhidmatan tersuai
Menyediakan penyelesaian perkhidmatan basuh tersuai mengikut keperluan khusus hospital untuk meningkatkan kesesuaian dan kepuasan perkhidmatan dan merealisasikan perkhidmatan yang diperibadikan.
❑ Aktiviti latihan dan pendidikan
Mengadakan aktiviti latihan dan pendidikan di hospital untuk meningkatkan kesedaran kakitangan hospital tentang kepentingan mencuci fabrik perubatan dan meningkatkan kesedaran kerjasama antara kedua-dua pihak.
Kajian Kes
Selepas bekerjasama dengan aperkhidmatan dobi perubatan profesionalsyarikat, sebuah hospital pusat bandar berjaya menyelesaikan masalah kualiti basuhan yang tidak stabil dan kelewatan penghantaran fabrik perubatan. Berikut adalah penerangan terperinci tentang proses penambahbaikan:
❑ Latar belakang
Sebelum kerjasama itu, hospital menghadapi cabaran seperti kualiti cucian yang tidak konsisten dan kelewatan penghantaran, yang menjejaskan operasi harian hospital dan kepuasan pesakit secara serius.
❑ Cabaran
● Kualiti basuhan yang tidak stabil
Perkhidmatan mencuci asal tidak dapat menjamin kebersihan dan standard pembasmian kuman fabrik perubatan.
● Kecekapan pengedaran yang rendah
Penghantaran fabrik perubatan selepas dibasuh sering tertangguh
● Komunikasi yang lemah
Keperluan dan maklum balas tidak dapat disampaikan dan diproses tepat pada masanya.
❑ Penyelesaian
● Pengenalan teknologi dan peralatan canggih
Syarikat dobi baharu itu telah melabur dalam peralatan dobi termaju dan peralatan nyah kuman, menggunakan talian basuh automatik dan teknologi RFID untuk meningkatkan kecekapan dan kualiti pencucian dengan ketara. Pengenalan teknologi baharu telah mengurangkan kadar pencemaran bakteria daripada 5% kepada 0.5% dan kadar kegagalan mencuci daripada 3% kepada 0.2%.
● Pengoptimuman sistem pengedaran logistik
Pengenalan perisian pengurusan logistik yang cekap telah meningkatkan kadar ketepatan masa penghantaran daripada 85% kepada 98% dan mengurangkan masa tindak balas permintaan kecemasan daripada 12 jam kepada 2 jam untuk memastikan penghantaran fabrik perubatan yang telah dibasuh tepat pada masanya.
● Mewujudkan mekanisme komunikasi yang berkesan
Wujudkan mekanisme komunikasi biasa dengan hospital.
Memahami keperluan hospital dalam masa dan memastikan pelarasan perkhidmatan tepat pada masanya
melalui mesyuarat dan laporan berkala.
❑ Kesimpulan kes
Dengan memperkenalkan teknologi dan peralatan canggih, mengoptimumkan sistem logistik dan pengedaran, dan mewujudkan mekanisme komunikasi yang berkesan, syarikat perkhidmatan dobi perubatan telah meningkatkan kualiti dan kecekapan perkhidmatan dobi dengan ketara. Selepas setahun bekerjasama, markah kepuasan hospital terhadap perkhidmatan dobi meningkat daripada 3.5/5 kepada 4.8/5, dengan ketara meningkatkan kecekapan operasi hospital dan kepuasan pesakit.
Kes ini menunjukkan bahawa melalui penambahbaikan perkhidmatan yang profesional dan sistematik, penyedia perkhidmatan dobi perubatan dapat menyelesaikan masalah kualiti dobi dan kecekapan pengedaran yang dihadapi oleh hospital dengan berkesan dan mendapat kepercayaan dan kerjasama jangka panjang hospital.
Kesimpulan
CLM, sebagai kilang peralatan dobi linen profesional, berpegang teguh pada kepercayaan bahawa peningkatan berterusan kualiti, kecerdasan dan perkhidmatan peralatan dobi boleh membantu kilang dobi linen perubatan menyediakan perkhidmatan dobi fabrik perubatan yang lebih selamat dan boleh dipercayai untuk mencapai keputusan menang-menang.
Masa siaran: Mac-05-2025